제목 제품 관련 자주하는 질문. 조회 274
작성자 관리자1 작성일 2016-10-24


제품관련


1. 현재 제품을 사용하고 있는데 트러블이 생겼어요. 교환 및 반품이 되나요?

VELLA 고객센터(02-582-1183)로 접수 후, 피부과 전문의 소견서(진료확인서), 진료비 영수증 등을
팩스로 보내주시면 당사 피부과 전문팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리를 해 드립니다.
-제품 내용물은 2/3 이상 남아 있어야 하며, 배송일부터 30일이 지나면 불가합니다.

2. 화장품의 유효기한(사용기한)을 알고 싶어요.

대부분 사용기한은 개봉 전 제조일로부터 24개월에서 30개월 정도입니다.
개봉 후에는 12개월 이내 사용해주시는 것이 좋습니다. 

3. 화장품은 어떻게 보관하나요?

고온 또는 저온의 장소와 직사광선이 닿는 곳에 보관하지만 않으면 됩니다.

4. 남성이 여성용 화장품을 사용해도 되나요?

사용해도 무방합니다. 
다만 남성의 경우 여성보다 피지 분비량이 많기 때문에 산뜻한 제형의 여성 화장품을 사용해주시는 것이 좋습니다. 

5. 러브롬라인 사용 순서는 어떻게 되나요?

러브롬 클렌저 → 데일리 페이셜 폼 클렌저 → 토너 → 에센스 → 에멀전 → 아이크림 → 크림 순으로 사용해주시면 됩니다. 


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