제목 배송 관련 자주하는 질문. 조회 388
작성자 운영자 작성일 2015-05-18


배송관련


1. 배송은 얼마나 걸리나요?

평일 오전 11시까지 입금 확인되는 주문 건은 당일 출고됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
발송일 기준으로 2~3일 정도 소요되며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. (토, 일, 공휴일 및 도서ᆞ산간 지역 제외)

2. 배송 주소 변경 가능한가요?

출고 전에는 VELLA 고객센터(02-582-1183)로 전화 주시면 확인 후 변경해 드리며,
출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.

3. 배송 후 배송 현황을 확인하고 싶은데 어디서 가능한가요?

회원은 로그인 후 마이페이지 > 나의 주문내역 > 배송 현황을 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
비회원은 로그인 메뉴의 비회원 주문에서 확인하실 수 있습니다.

4. 현재 해외 거주하고 있습니다. 해외 배송도 가능한가요?

죄송합니다. 저희 벨라는 해외배송은 불가합니다.

5. 배송 업체는 어디인가요?

현대택배를 기본 배송사로 배송되고 있습니다.

6. 배송이 시작되었나는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.

송장번호는 입력되었지만 아직 대리점으로 이동 중에 있어서 조회가 되지 않을 수 있습니다.
다음날 송장 조회하시면 이동 경로를 확인하실 수 있습니다. 


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